Este post é fruto da tese de MBA em Branding da Paula Warick, da Consultoria Gouvêa de Souza e já foi alvo de reflexão de alguns autores como Martin Lindstrom. Segundo este estudo, há semelhanças entre a relação com marcas e a relação com a religião.

Um dos elementos de aproximação entre marcas e religião é a fé e a crença que os consumidores depositam em marcas que admiram. Sabemos que é por meio da escolha das marcas que os consumidores definem e expressam sua identidade. Outro elemento em comum: algumas marcas são idolatradas e seus  clientes mais fiéis tornam-se defensores apaixonados. Esta idolatria chega ao corpo: há pessoas que tatuam logomarcas de empresas em sua pele, como acontece com a Harley Davidson. Outra característica similar entre marca e religião, marcas possuem líderes carismáticos como o Steve Jobs da Apple ou o Abílio Diniz do Pão de Açúcar. E tanto marcas, quanto religiões possuem expressão importante por meio de símbolos e ícones.

Os símbolos são tão intensos, que algumas marcas até dispensam o uso do nome, como é o caso da Nike. Tanto a religião quanto marcas emblemáticas desenvolvem comunidades como as que vemos no orkut, algumas com puras declarações de amor, outras para cobrar a falta de reciprocidade deste amor .  Ambas possuem templos, afinal de que outra forma definir a loja da Apple na Quinta Avenida em Nova York?  Como as religiões, marcas contam histórias e desenvolvem lendas. Algumas marcas contam histórias, outras estórias..pena. E como a religião, marcas possuem mistérios.

Por exemplo, qual é a fórmula da Coca-Cola ou do fermento do panetone Bauducco?  Existem evangelistas da marca que propagam suas novidades e acompanham o que acontece o tempo todo. Porque amam o que a marca faz. É.. este é um fato, há amor, paixão e reverência entre algumas pessoas e suas marcas. Nem sempre correspondido. O fato é que  nenhuma marca consegue dar  sentido à vida ou preencher o vazio imenso que muitos sentem na atualidade e o expressam por meio de consumo desenfreado. O pior é que algumas religiões também não.

Beth Furtado na mundodomarketing.com.br

Chegue sem ser pego pelo radar

A chave para a construção da marca é ter algo bom, que você revela de maneira muito inteligente. Algo que seja até mesmo invisível por um tempo, porque você quer estar fora da tela do radar dos concorrentes.

Conheça seu cliente

Você tem que entender e escolher os clientes que você quer atender. Não vá, simplesmente, atrás de todo mundo. Defina o mercado-alvo cuidadosamente por meio da segmentação de mercado e, então, posicione-se como diferente e como superior para aquele alvo específico de mercado.

Tenha sua estratégia de branding

Nós não estamos mais em um estado de concorrência; estamos em uma condição de hiperconcorrência. Então, as pessoas estão desesperadamente em busca de algo a que se agarrar, como itens funcionais dos produtos e apelos emocionais a eles. Deveríamos pensar em ter uma palavra, ou uma frase, que ajudasse a construir retenção e lealdade por parte dos clientes.

Permaneça à frente da concorrência

O ruim é que, se algo funcionar, seus concorrentes vão copiar e, antes que você perceba, qualquer coisa que você tenha como diferencial será imitada pelos outros. Portanto, você está no ramo da inovação constante. Pergunte-se o tempo todo: “Daqui a três anos, qual será nosso diferencial?”

Crie uma experiência

De vez em quando, vemos que alguém desenvolveu uma abordagem totalmente nova para um mercado maduro. Há um grande movimento no sentido de dizer “nós não estamos apenas acrescentando serviços ao nosso negócio e ao nosso produto; estamos, na verdade, tentando criar uma experiência”. Estamos no negócio do desenvolvimento de experiências.

Fórum Mundial de Vendas & Marketing com Philip Kotler dias 18 e 19 de agosto em São Paulo. Mais informações aqui.

Fonte: br.hsmglobal.com